Rückerstattungsübersicht
Bei InvisibleX möchten wir, dass Sie mit unseren Diensten vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine faire Rückerstattungsrichtlinie. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
Berechtigung zur Rückerstattung
Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sein:
- Sie stornieren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (gesetzliches Widerrufsrecht)
- Wir können unsere versprochenen Dienste nicht erbringen
- Sie erleben technische Probleme, die wir nicht lösen können
Wie man eine Rückerstattung anfordert
Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattungsanfrage an
- Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
Rückerstattungszeitrahmen
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglicherweise nicht verfügbar:
- Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor
- Sobald unsere Dienstleistungen begonnen haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen, sowie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren
- Wenn unsere Dienste bereits vollständig erbracht und abgeschlossen wurden
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular.